Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại C1689

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýTuân thủ khu vực
C1689 Quy định sử dụng dịch vụ tại C1689
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai điều chúng tôi coi trọng trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện trong thực tế.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ hết hiệu lực, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Liên hệ xử lý khiếu nại Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản được tiếp nhận qua email hỗ trợ và chuyển đến bộ phận pháp lý trong vòng một ngày làm việc để xem xét.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được chuyển đến bộ phận phụ trách trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện từ trang tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu xem xét hoặc cập nhật thông tin cá nhân liên quan đến pháp lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể muốn biết khi tìm hiểu về điều khoản và chính sách tài khoản tại C1689.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, thường hoàn tất trong vòng vài ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Tất cả giao dịch đi qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán không lưu trực tiếp trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất. Tài khoản yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Các thay đổi quan trọng được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Bạn có thể gửi phản hồi hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc về các trường hợp cụ thể.

Dịch vụ chỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi yêu cầu xác minh thông tin trong quá trình mở tài khoản để đảm bảo điều này.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.