Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện của C1689

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại C1689, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
C1689 Điều khoản và Điều kiện của C1689
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh Hỗ trợ Điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần kèm theo thông tin xác minh để được xử lý nhanh chóng.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của C1689 — từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu cập nhật kèm giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý và phản hồi qua kênh đã đăng ký.

Giải đáp về Điều khoản Sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của C1689. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại C1689 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh; chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành.

C1689 có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vi phạm. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách giao dịch tùy từng trường hợp cụ thể.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.