Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại C1689

Thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được chúng tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Mã hoá SSL cho mọi kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin tài khoảnChính sách cookie minh bạchXử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo quy định
C1689 Chính sách bảo mật thông tin tại C1689
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xoá thông tin cá nhân, có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục hỗ trợ tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của C1689. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xoá dữ liệu chi tiết.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu trữ hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ thiết bị của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mã hoá kết nối. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát truy cập nội bộ, giới hạn nhân viên chỉ xem dữ liệu trong phạm vi công việc của họ. Cookie trên C1689 chỉ phục vụ vận hành phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng — không theo dõi thông tin thanh toán. Với thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, chúng tôi lưu trữ đúng thời hạn cần thiết theo quy trình xác minh, sau đó áp dụng chính sách lưu trữ định kỳ.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn khi bạn thực hiện giao dịch qua ví điện tử.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie trên nền tảng chỉ phục vụ duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trên trình duyệt của mình.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có nhiệm vụ liên quan, theo quy trình phân quyền nội bộ. Không có truy cập chéo giữa các bộ phận không liên quan.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trên C1689.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để phục vụ xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác vận hành thanh toán nội địa ở mức tối thiểu cần thiết, nhằm xác minh và xử lý giao dịch của bạn.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn phần thông tin cá nhân. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ live chat và đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn từng bước.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn xác minh cần thiết. Sau đó, chính sách lưu trữ định kỳ sẽ được áp dụng.

Có, C1689 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích điều hướng. Cookie thanh toán không được lưu. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.